เรียน คู่ค้าและลูกค้าทุกท่าน
เนื่องด้วยโปรแกรมVersion 11 รูปแบบติดตั้งภายในองค์กร (On-Premise)** ได้เปิดให้บริการและใช้งานมาเป็นระยะเวลาประมาณ 10 ปี นับถึงปี พ.ศ. 2569 (ค.ศ. 2026) ส่งผลให้เทคโนโลยี โครงสร้างระบบปฏิบัติการ ฐานข้อมูล ตลอดจนมาตรฐานด้านความปลอดภัยในปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก
เพื่อให้บริษัทสามารถวางแผนการให้บริการ การดูแลรักษาระบบ และการจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม รวมถึงเพื่อให้คู่ค้า ตัวแทนจำหน่าย และลูกค้ามีระยะเวลาเพียงพอในการเตรียมความพร้อม บริษัทจึงขอแจ้งแนวทางการให้บริการโปรแกรม Version 11 (On-Premise) ดังต่อไปนี้
1. แผนยุติการพัฒนาสนับสนุนโปรแกรม Version 11 (On-Premise)
บริษัทกำหนดแผนที่จะยุติการสนับสนุนโปรแกรม Version 11 (On-Premise) ภายในปี พ.ศ. 2574 (ค.ศ. 2031)
การประกาศแผนล่วงหน้าในปี พ.ศ. 2569 มีวัตถุประสงค์เพื่อให้คู่ค้า และลูกค้าที่เกี่ยวข้องมีเวลาในการวางแผนปรับเปลี่ยน อัปเกรด หรือย้ายไปใช้งานโปรแกรมรุ่นที่บริษัทกำหนดในอนาคต
ภายหลังวันยุติการสนับสนุน บริษัทอาจไม่สามารถให้บริการในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขข้อผิดพลาด
การปรับปรุงโปรแกรม การรองรับระบบปฏิบัติการหรือเทคโนโลยีรุ่นใหม่ รวมถึงการให้คำปรึกษาทางเทคนิคสำหรับโปรแกรม Version 11 (On-Premise) ได้ตามเงื่อนไขการให้บริการเดิม
2. การปรับอัตราค่าบริการบำรุงรักษาระบบ หรือค่า MA
ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2570 (ค.ศ. 2027) เป็นต้นไป บริษัทจะปรับอัตราค่าบริการบำรุงรักษาระบบ หรือ Maintenance Agreement: MAสำหรับโปรแกรม Version 11 (On-Premise) เพิ่มขึ้น XX % จากอัตราค่าบริการเดิม
สำหรับรายละเอียดอัตราค่าบริการ MA อัตราใหม่ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการของบริษัทก่อนเสนอราคา หรือยืนยันการดำเนินงานกับลูกค้าหรือจะมีการประกาศให้ทราบในโอกาสถัดไป
การปรับอัตราค่าบริการดังกล่าวเป็นผลจากต้นทุนในการดูแลรักษาเทคโนโลยีเดิม การจัดเตรียมบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ตลอดจนข้อจำกัดในการรองรับระบบปฏิบัติการ ฐานข้อมูล อุปกรณ์ และเทคโนโลยีรุ่นใหม่
3. การปรับอัตราค่าบริการ Option และ Modify
ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2570 (ค.ศ. 2027) เป็นต้นไป งานพัฒนาเพิ่มเติม งานปรับปรุงโปรแกรม และงานแก้ไขโปรแกรมเฉพาะสำหรับลูกค้า ซึ่งรวมถึงงานประเภท **Option** และ **Modify** ของโปรแกรม Version 11 (On-Premise) จะมีการปรับอัตราค่าบริการเพิ่มขึ้นจากอัตราปกติอัตราค่าบริการจะพิจารณาตามขอบเขตงาน ความซับซ้อน ระยะเวลาที่ใช้ดำเนินการ ข้อจำกัดของเทคโนโลยีเดิม และทรัพยากรที่ต้องใช้ในการพัฒนาและทดสอบระบบ
สำหรับรายละเอียดอัตราค่าบริการ การประเมินขอบเขตงาน และเงื่อนไขการให้บริการ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการของบริษัทก่อนเสนอราคา หรือยืนยันการดำเนินงานกับลูกค้า
บริษัทขอขอบคุณคู่ค้าทุกท่านที่ให้การสนับสนุนและร่วมดำเนินงานกับบริษัทมาโดยตลอด การประกาศแนวทางดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ทุกฝ่ายสามารถวางแผนการดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่อง ลดความเสี่ยงจากการใช้งานเทคโนโลยีเดิม และเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนผ่านระบบในอนาคต
หากมีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่า MA งาน Option งาน Modify หรือแนวทางการอัปเกรดระบบ กรุณาติดต่อ **ฝ่ายบริการ ** ได้ที่ www.crystalsoftwaregroup.com ติดต่อฝ่าย SUPPORT
จึงประกาศมาเพื่อทราบและขอความร่วมมือในการดำเนินการ
ประกาศ ณ วันที่ 1 สิงหาคม 2569 ( คศ.2026 )
ขอแสดงความนับถือ
